Tham khảo

Điều khoản và chính sách áp dụng tại av68

Trang này tổng hợp các điều khoản pháp lý điều chỉnh việc sử dụng dịch vụ av68 — bao gồm quyền tài khoản, xử lý dữ liệu, và các điều kiện thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Điều khoản tài khoảnChính sách quyền riêng tưXử lý giao dịchYêu cầu tuổi hợp lệ
av68 Điều khoản và chính sách áp dụng tại av68
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản được xây dựng theo từng lớp: từ xác thực OTP khi đăng nhập, mã hóa SSL cho toàn bộ phiên giao dịch, đến quy trình xác minh ví trước khi rút tiền. Chúng tôi chỉ lưu trữ dữ liệu cần thiết để vận hành tài khoản và xử lý giao dịch — không bán thông tin cá nhân cho bên thứ ba.

Bảo mật đăng nhập

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu xác thực OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký.

Mã hóa giao dịch

Toàn bộ giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được mã hóa SSL từ đầu đến cuối. Thông tin thanh toán của bạn không được lưu trữ trực tiếp trên hệ thống av68 — chỉ mã tham chiếu giao…

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xuất toàn bộ dữ liệu tài khoản hoặc xóa vĩnh viễn thông qua email hỗ trợ pháp lý.

Ai có thể truy cập dữ liệu của bạn

Chỉ bộ phận vận hành nội bộ có quyền truy cập dữ liệu tài khoản, và chỉ khi cần thiết để xử lý giao dịch hoặc giải quyết khiếu nại.

LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ cho thắc mắc pháp lý

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản sử dụng, quyền tài khoản hoặc yêu cầu xóa dữ liệu, đội ngũ hỗ trợ av68 sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh dưới đây. Phản hồi các vấn đề pháp lý thường được xử lý trong vòng một ngày làm việc.

Live Chat Hỗ trợ tiếng Việt qua live chat trực tiếp trên trang — truy cập từ điện thoại hoặc máy tính, không cần tải ứng dụng thêm. Phù hợp cho thắc mắc nhanh về điều khoản hoặc tình trạng tài khoản.
Email pháp lý Gửi yêu cầu chi tiết về dữ liệu cá nhân, khiếu nại điều khoản hoặc đề nghị đóng tài khoản qua email. Chúng tôi xử lý và phản hồi trong vòng một ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu đầy đủ thông tin.
Trung tâm hỗ trợ Phần Câu hỏi thường gặp trong tài khoản của bạn liệt kê các điều khoản hiện hành, chính sách quyền riêng tư và hướng dẫn yêu cầu xuất dữ liệu — có thể truy cập bất cứ lúc nào mà không cần liên hệ.

Câu hỏi thường gặp về điều khoản và quyền của bạn

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng hay đặt ra liên quan đến điều khoản pháp lý, quyền tài khoản và cách chúng tôi xử lý dữ liệu. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ qua live chat hoặc email hỗ trợ.

Quyền truy cập phụ thuộc vào luật pháp địa phương tại khu vực bạn sinh sống. Dịch vụ chỉ dành cho những vùng mà luật địa phương cho phép — chúng tôi khuyến nghị bạn xác nhận tình trạng pháp lý trước khi đăng ký tài khoản.

Gửi yêu cầu xóa tài khoản qua email hỗ trợ pháp lý với tiêu đề rõ ràng. Chúng tôi xử lý trong bảy ngày làm việc và xác nhận lại qua email sau khi hoàn tất, trừ trường hợp có nghĩa vụ lưu trữ theo pháp luật.

Liên hệ bộ phận hỗ trợ trong vòng 48 giờ kể từ khi giao dịch xảy ra và cung cấp mã tham chiếu giao dịch. Chúng tôi đối chiếu với nhật ký hệ thống và phản hồi kết quả trong một ngày làm việc.

Có, chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản bất kỳ lúc nào. Thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email đã đăng ký hoặc qua thông báo hiển thị trong tài khoản trước khi có hiệu lực.

Không — mỗi người chỉ được phép có một tài khoản duy nhất. Phát hiện nhiều tài khoản trên cùng một danh tính sẽ dẫn đến khóa toàn bộ các tài khoản liên quan theo điều khoản sử dụng.

Không. Giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money chỉ lưu mã tham chiếu giao dịch — thông tin tài khoản ví điện tử của bạn không được lưu trực tiếp trên hệ thống av68.